Filters
59 resultaten gevonden
-
Benchmark Digitale Dienstverlening Lokale Overheid
Deze benchmark geeft een volwassenheidscijfer aan 10 producten die zich lenen voor digitale dienstverlening. Het volwassenheidsniveau geeft in 4 niveaus weer in welke mate interactie via het digitale loket plaatsvind tussen gemeente en burger. Per product is ook onderzocht of van DigiD gebruik wordt gemaakt. Verder zijn de gehanteerde betalingswijzen en de verificatie-methoden in kaart gebracht.
- Type
- Dataset
- Beschikbaar sinds
- Bronhouder
- Team OpenData Groningen
-
Benchmarking Rioleringszorg
De gemeente Groningen heeft in de eerste helft van 2005, samen met 34 andere gemeenten, geparticipeerd in de Benchmark Rioleringszorg. Het betreft gemeenten die voor het eerst meedoen aan de benchmark rioleringszorg (20) en gemeenten die al eerder hebben geparticipeerd (15). Deze samenvatting behoort bij het individuele rapport benchmarking rioleringszorg dat voor en over de gemeente Groningen is …
- Type
- Dataset
- Beschikbaar sinds
- Bronhouder
- Team OpenData Groningen
-
Belastingoverzicht grote gemeenten 2006
Het doel van de Benchmark Belastingen is om kennis op het gebied van kwaliteitsverbetering en efficiënt werken te delen. Hierdoor kunnen verbeteringen in de dienstverlening sneller en effectiever worden gemaakt. De benchmark richt zich primair op de processen ‘opstellen van de belastingaanslag tot betaling van de belasting’ en ‘afhandeling van bezwaar- en beroepsschriften’ en daarbinnen v…
- Type
- Dataset
- Beschikbaar sinds
- Bronhouder
- Team OpenData Groningen
-
Bekendheid WIJ Groningen in 2021
Het inwonerspanel Groningen Gehoord is benaderd om een aantal vragen over de dienstverlening van WIJ Groningen te beantwoorden. Dit jaar zijn daar een aantal vragen aan toegevoegd over de tevredenheid met het dagelijks leven, hulp en ondersteuning, en de invloed van corona daarop. De resultaten worden gebruikt om de dienstverlening door WIJ Groningen beter te laten aansluiten op de wensen en behoe…
- Type
- Dataset
- Beschikbaar sinds
- Bronhouder
- Team OpenData Groningen
-
Top 5 verkiezingsthema’s
Groningen, bijna 500 inwoners hebben hun top 5 ingediend van onderwerpen waarover zij de standpunten willen weten van de politieke partijen. Deze top wordt onderdeel van de Stemwijzer voor de gemeenteraadverkiezing in maart 2022. Top 5 is: duurzaamheid, huisvesting, leefbaarheid, armoede en studenten.
- Type
- Dataset
- Beschikbaar sinds
- Bronhouder
- Team OpenData Groningen
-
Bekendheid Groningse ombudsman
De meerderheid van de respondenten is nog onbekend met de ombudsman, waarbij vooral jongeren vaak niet van het bestaan van de ombudsman afweten. Dat blijkt uit het inwonerspanel onderzoek dat de afdeling Onderzoek, Informatie en Statistiek (OIS) in opdracht van de ombudsman heeft uitgevoerd. De respondenten die wel bekend zijn met de ombudsman, zijn vaak op de hoogte van twee van de drie situaties…
- Type
- Dataset
- Beschikbaar sinds
- Bronhouder
- Team OpenData Groningen
-
Gehoor gehoord
Uit onderzoek van KPN (2002) is gebleken dat de telefonische bereikbaarheid van de dienst SOZAWE verbeterd kon worden. In februari 2003 is binnen de dienst een callcentre gestart. Op werkdagen kunnen klanten (en intermediairs) tussen 9.00 uur en 13.00 uur vragen stellen, of doorverbonden worden met hun contactpersoon van de dienst Sozawe. Met het callcentre wil de dienst een aantal doelstellingen …
- Type
- Dataset
- Beschikbaar sinds
- Bronhouder
- Team OpenData Groningen
-
Digitale dienstverlening gemeenten nog weinig volwassen
Ernst & Young EDP Audit heeft in de periode van april tot en met 5 mei 2006 een benchmark onderzoek uitgevoerd gericht op digitale dienstverlening. In het benchmark onderzoek zijn de digitale loketten van alle 458 Nederlandse gemeenten met elkaar vergeleken. Hierbij is aan de hand van een aantal onderzoeksvragen per gemeente bepaald hoe volwassen de digitale dienstverlening gericht op de burger is…
- Type
- Dataset
- Beschikbaar sinds
- Bronhouder
- Team OpenData Groningen
-
Digitale dienstverlening aan ondernemers Groningen, 2017
Dit rapport gaat over de digitale dienstverlening aan ondernemers. In het regeerakkoord is als belangrijke doelstelling opgenomen dat de dienstverlening door de overheid beter moet. Bedrijven en burgers kunnen uiterlijk in 2017 zaken die ze met de overheid doen, zoals het aanvragen van een vergunning, digitaal afhandelen. Voor burgers en bedrijven staan nu verschillende kanalen open om met de over…
- Type
- Dataset
- Beschikbaar sinds
- Bronhouder
- Team OpenData Groningen
-
Digitale dienstverlening aan inwoners van de gemeente Groningen, 2017
Dit rapport gaat over de digitale dienstverlening aan burgers. In het regeerakkoord is als belangrijke doelstelling opgenomen dat de dienstverlening door de overheid beter moet. Bedrijven en burgers kunnen uiterlijk in 2017 zaken die ze met de overheid doen, zoals het aanvragen van een vergunning, digitaal afhandelen. Voor burgers en bedrijven staan nu verschillende kanalen open om met de overheid…
- Type
- Dataset
- Beschikbaar sinds
- Bronhouder
- Team OpenData Groningen
